Юзабилити сайта или все гениальное просто
-Какой формы должен быть детский
горшок в малогабаритной квартире?
-Обычной, только ручкой вовнутрь.
(анекдот).
Конкуренция среди сайтов очень высока. Риск потерять пользователя измеряется секундами, необходимыми, чтобы набрать в строке браузера адрес другого сайта. Потенциальный клиент уйдёт, если:
- не сориентировался в навигации сайта;
- не устраивает размер шрифта;
- непонятно где ссылки и как они работают;
- нет возврата на главную страницу, и.т.д
В этой статье рассмотрим понятие "usability". "Usability" (далее юзабилити) можно дословно перевести с английского языка как "практичность, удобство и простота использования". Излагать в статье все правила юзабилити будет неоправданно. Достаточно привести несколько примеров, подтвержденных практикой.
Юзабилити и дизайн.
Представьте, что я выпустил новую марку автомобиля, придумав шикарный внешний вид, но совершенно забыв об удобстве. Машина получилась на загляденье, но у нее квадратный руль и двери открываются вовнутрь. Как вы думаете, сколько штук я продам? Вероятно, я разорюсь. Так и красивый дизайн - это хорошо, но если сайтом никто не сможет комфортно пользоваться, какой в нем смысл? Избыток flash-анимации затрудняет скачивание страниц, громоздкие и непонятные картинки отпугивают пользователя. Люди будут приходить и уходить, не превращаясь в покупателей и не рассказывая о вас.
Юзабилити и навигация.
При разработке сайтов необходимо соблюдать правило "трех кликов": пользователь должен добраться до цели за три клика. Представьте, что у нас интернет-магазин. Огромное количество товаров располагается во множестве рубрик. Главная задача специалиста по юзабилити в этом случае "скомпоновать каталог и показать кнопку "корзину" как можно раньше. Ведь магазин-конкурент на расстоянии одного клика.
Пользователь всегда должен суметь вернуться из любого места сайта на главную страницу. Поможет ему в этом кнопка "На главную", размещенная на всех страницах сайта. Другой выход - сделать кликабельным логотип, который есть на каждой странице. К сожалению, некоторые разработчики до сих пор об этом забывают, поэтому есть еще сайты имени Ивана Сусанина.
Юзабилити и функционал.
Эти примеры показали нам, как сделать сайт удобным в пользовании и создать на нем особую атмосферу. Но упростить и улучшить (читай - применить юзабилити) можно и функциональную часть сайта.
Возьмем для примера информационный портал. А что, если отмечать пользователю цветом прочитанные и еще не прочитанные новости? Или позволять выбирать цвет для категорий новостей? Как вы считаете, стало бы удобней? Непременно. Ведь это "юзабилити-решения".
А вот в этом примере юзабилити отсутствует: недавно читал статью, разбитую на 10 отдельных страниц. В заголовках всех страниц было указано только название статьи, и при сохранении мне пришлось дописывать слова "Часть 1", "Часть 2", и т.п. О чем тут можно говорить?
Юзабилити и конкурентная борьба.
Эта статья - попытка показать, что юзабилити играет не последнюю роль при создании сайта. Не использовать юзабилити и отказаться от преимуществ, которые обеспечивают современные технологии, значит умышленно ослаблять свои позиции в конкурентной борьбе. Вложенные в юзабилити сайта средства многократно окупятся путем повышения производительности труда и снижения количества ошибок пользователей.
Обратите внимание: