Принципы создания прибыльного Интернет-магазина.
Чтобы Интернет-магазин приносил прибыль, нужно не только правильно подобрать товар или услугу. Нужно еще и правильно разработать сам инструмент он-лайн продажи - Интернет магазин. Для начала давайте сравним плюсы и минусы Интернет-магазина:
|
+ |
- |
|
|
Плюсы очевидны, а минусы - рассмотрим по пунктам. У любой проблемы есть решение и перечисленные минусы Интернет магазинов могут стать плюсами.
- Покупатель не контактирует с продавцом. Фактически, в роли продавца выступает сайт.
В случае личного контакта реальный Продавец имеет массу возможностей, чтобы склонить Покупателя к приобретению товара. Также Продавец в этом случае вР‚вР‚СС™ источник информации о товаре. При создании сайта Интернет-магазина, этот минус легко превратить в плюс, если позаботиться об информационной составляющей. Максимально полная информация о товаре, его качественные фото, подробные описания и дополнительная информация в виде статей необходимы для представления о товаре. Со своей стороны, Покупатель избавлен от манипуляций Продавца и сам принимает решение.*
*(мнение покупателя Интернет-магазина):
«..смотрела фотики в интернет-магазине... решила, что намного лучше и удобнее там его купить... никто не давит своим "профессиональным" мнением..»
- Не всегда понятно, куда кликать, как зарегистрироваться, и.т.д.
Разоблачить этот минус предельно просто: навигация сайта должна быть понятна посетителю. Все должно быть удобно и надежно. Решение этого вопроса кроется в понятии «юзабилити».
- Невозможно потрогать товар, сделать вывод на основе личных тактильных впечатлений.
В Интернет-магазине покупатель не может "пощупать" товар. Но среди стимулов к совершению покупок через Интернет, это не главное. На первых трёх местах идут факторы, связанные с удобством*: экономия времени; возможность совершения покупок в часы, когда обычные магазины закрыты; отсутствие необходимости стоять в очередях в пиковые сезоны. На четвертом месте - цена. Итак, при кратких сроках доставки, дешевизне товара и его эксклюзивности можно составить конкуренцию самым крупным офф-лайновым гипермаркетам.
*(мнение покупателя Интернет-магазина):
«..выбирать товар в интернет-магазине удобно, сидишь себе в кресле и на кнопки тыкаешь, а в обычном магазине, даже очень большом, можно и не найти то, что нужно. Я так мучился с книгами, пока не открыл для себя виртуальные торговые точки. Там издания чуть ли не шестидесятых годов были»
Интернет-магазин сегодня.
В мае этого года исследовательский холдинг ROMIR Monitoring провел опрос пользователей Сети об отношении к Интернет-магазинам. За последние полгода 87% пользователей посещали различные Интернет-магазины. Виртуальные покупки совершила половина российских интернетчиков. Показатель числа покупателей Интернет-магазинов растет. В целом обороты сделок, заключаемых в Рунете, за последние 2 года выросли в 20 раз.
На заметку.
Рейтинг интернет-магазинов по количеству совершенных покупок, тыс. шт.
- OZON (книги, мультимедиа) - 309,21
- Parter.ru (билетная касса) - 162
- Oldi (компьютеры) - 104
- Planetashop.ru (компьютеры) - 55
- Softkey (программное обеспечение) - 32
- Desten Computers (компьютеры) - 28
- Сендфлауэрз.ру (доставка цветов) - 25
- Выгодно.ру (доставка продуктов) - 18,25
- Зона ИКС (книги, парфюмерия) - 12
- ЛАБИРИНТ (книги, мультимедиа) - 12
Источник: данные Национальной ассоциации участников электронной торговли.
Автор: Ольга Воропай
Обратите внимание: